ფოსტის ნებისმიერ სერვერზე წერილის გაგზავნისა და მიღების, სოციალურ ქსელებში კომუნიკაციის ან რომელიმე თემატურ ფორუმზე საკითხის შესწავლის პროცესში ადრე თუ გვიან მომხმარებლებს პრობლემები შეექმნებათ და საჭიროა საიტის ადმინისტრატორის დახმარება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ამ დახმარების მისაღებად თქვენ უნდა გაუგზავნოთ ადმინისტრატორს წერილი. ამასთან, პირველ რიგში, შეეცადეთ იპოვოთ პასუხი თქვენს პრობლემაზე "FAQ" განყოფილებაში ან მის ექვივალენტურ ხშირად დასმულ კითხვებზე. მომხმარებლის პრობლემები ხშირად მეორდება, როგორიცაა პაროლის აღდგენის სიტუაცია, ამიტომ ყურადღებით წაიკითხეთ როგორც შეკითხვების სია, ასევე ადმინისტრატორის მიერ გაცემული პასუხები.
ნაბიჯი 2
თუ ვერ იპოვნეთ თქვენი პრობლემის აღწერა, მოძებნეთ განყოფილება "დახმარება", "დახმარება" ან "მხარდაჭერა". იქ ნახავთ სტანდარტული საკონტაქტო ფორმას, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ წერილის გაგზავნა საიტის ადმინისტრატორს.
ნაბიჯი 3
შეავსეთ ყველა საჭირო პუნქტი და განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ორ ქვეპუნქტს - წერილის თემას და წერილის კორპუსს. თქვენი წერილის თემა უნდა იყოს მკაფიოდ გამოხატული. თუ თქვენი პრობლემა ეხება ავტორიზაციის პროცესს, დაწერეთ თემაში”ავტორიზაციის პრობლემა”. არ გამოიყენოთ ექსცესები, მაგალითად,”მე მაქვს ჩარჩო ან ფრაზა, როდესაც ვწერ სისტემაში შესვლისას”.
ნაბიჯი 4
თქვენი პრობლემის ტექსტში შესვლისას ყურადღება მიაქციეთ მოვლენების მკაცრ ქრონოლოგიას, რათა თქვენი პრობლემა წარმოჩინდეს რაც შეიძლება ნათლად. მაგალითად, თუ გკითხავთ, დაკარგეთ თუ არა რაიმე საგადახდო სისტემის გასაღები, იფიქრეთ იმ მოვლენებზე, რომლებიც წინ უძღოდა ამ მოვლენას - გადააყენეთ თუ არა ოპერაციული სისტემა ან გადმოწერეთ არალიცენზირებული პროგრამა თქვენს კომპიუტერზე ვირუსის გამოყენებით. პრობლემის აღწერის შემდეგ, მადლობა გადაუხადეთ ადმინისტრატორს ყურადღებისთვის და აღნიშნეთ, რომ საკითხი მალე მოგვარდება.
ნაბიჯი 5
ასევე, არ დაგავიწყდეთ თქვენი პრობლემის სკრინშოტის გადაღება. ამისათვის, გაიმეორეთ პროცესი - მაგალითად, შედით საიტზე ისე, რომ შეცდომა კვლავ გამოჩნდეს ეკრანზე. შემდეგ დააჭირეთ PrintScreen (PrtSc) ღილაკს, გახსენით Paint ან Word ფაილი და ჩასვით სურათი. დაურთეთ ეს ფაილი ადმინისტრატორისთვის წერილს და დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".
