ინტერნეტის გლობალური გავრცელების ეპოქაში კაცობრიობა საოცარი თვისების წინაშე დგას. ვირტუალურმა კომუნიკაციამ ორ ზრდასრულს შორის რაიმე განსაკუთრებული მიზეზის გამო შეწყვიტა "კარგი ფორმის" წესების დაცვა. ვირტუალური დავა ხშირად ტარდება, როგორც ამბობენ, განათლებისა და ტაქტის ყოველგვარი გათვალისწინების გარეშე.
პირისპირ დავის დროს, როგორც ჩანს, კომუნიკაციური კულტურის სფეროდან დავიწყებული ზოგიერთი რეფლექსია გამოწვეული, ან შესაძლოა მხოლოდ საკუთარი კეთილდღეობის შიში აქვთ. ეს აშკარად არ ეხება უამრავ ფორუმს, ბლოგზე კომენტარს ზუსტად იმიტომ, რომ კომუნიკაცია ვირტუალურია და არავინ მოგცემს სახეში. თუმცა, როგორც ჩანს, იყო შემთხვევები, როდესაც ვირტუალური დავა რეალურ სამყაროში შეიჭრა და სისხლის სამართლის სფეროში გადავიდა.
ვირტუალური დაპირისპირების შეჩერება ძალიან რთულია. თუ დავაში პირისპირ სიგნალი არის თანამოსაუბრის ინტონაცია, მისი სახის გამომეტყველება და ჟესტები, მაშინ ვირტუალურ დავაში ეს ყველაფერი რჩება კულისებში და ხშირად მოწინააღმდეგის მიერ სრულიად ნეიტრალურ ფრაზებს აღიქვამს უარყოფითი გზა. "თანამოსაუბრეებმა" განმეორებით უნდა ახსნან, რას გულისხმობდნენ ისინი.
ასეა თუ ისე, მაინც უნდა დაიცვან ვირტუალური დავის თუნდაც ჩატარების გარკვეული წესები, რომ არ გადაიქცეს ჩვეულებრივ "ტროლად". შემუშავებულია ეს წესები, რომელსაც კაცობრიობის ისტორიაში უამრავი პოლემიკოსის "ოფლი და სისხლი" ეწოდება. ასე რომ, აქ ისინი არიან:
1. შედიხართ დაპირისპირებაში, შეეცადეთ გაარკვიოთ დავის მთავარი საგანი.
2. განსაზღვრეთ ძირითადი კონცეფციები, დარწმუნდით, რომ თითოეულმა მოდავემ იგივე მნიშვნელობა უნდა დააყენოს განხილულ კონცეფციაში. ზოგჯერ ხდება ისე, რომ ადამიანები ერთსა და იმავე საკითხზე კამათობენ, მაგრამ ისინი ამას სხვაგვარად უწოდებენ, ან ისინი აბსოლუტურად განსხვავებულ მნიშვნელობებს აყენებენ იმავე ტერმინში.
3. გამოკვეთეთ ძირითადი უთანხმოების წრე მოწინააღმდეგესთან, გამოკვეთეთ ის წერტილები, რომელთა არსებითად უკვე მიღწეულია გარკვეული შეთანხმება.
4. ნუ დაკარგავთ დავის მთავარ საგანს, წინააღმდეგ შემთხვევაში დავა მიმდინარეობს დავის გულისთვის.
5. აშკარად გაითვალისწინეთ თქვენი პოზიცია დავაში.
6. ნუ მიიღებთ პირადულობას და ნუ მისცემთ სხვებს ამის გაკეთებას. პატივი ეცით საკუთარ თავს და იმ ადამიანს, ვისთანაც საუბრობთ.
7. ნუ დაამცირებთ თანამოსაუბრეს მისი ცოდნის უნდობლობით, მისი აზრის უგულებელყოფით.
8. მუდმივად განმარტეთ, თუ რომელი უთანხმოება იქნა შეთანხმებული და რომელი - არა.
9. გახსოვდეთ, რომ აბსოლუტურად სწორი თვალსაზრისი არ არსებობს, ყოველთვის არსებობს ვარიანტები.
10. თუ თქვენი მოწინააღმდეგე არ იცავს დავის ამ წესებს, შეეცადეთ ან მიაწოდოთ მას, ან თავაზიანად დაასრულოთ საუბარი. თუ ადამიანი არ არის მზად ცივილიზებულად აწარმოოს დაპირისპირება, დიდი ალბათობაა, რომ დავა ტროლთან იყოს.
