მიიღეთ უხარისხო ან არაორიგინალური პროდუქტი, ან საერთოდ არა? ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის ანაზღაურება ან მისი ნაწილის ანაზღაურება. და ასეთი მიზნებისათვის, ალიექსპრესზე არის "დავა". რა არის სწორი გზა სადავო და კომპენსაციის მისაღებად?
შეფუთვა
მუდამ ჩაწერეთ დაუფასოება ვიდეოზე და წამით არ წაიღოთ საქონელი კამერის ხედვის არეალიდან. იდენტიფიკაციის ნომრების აღება ფირზე, თუ ეს შესაძლებელია. იმ შემთხვევაში, თუ ისინი იქ არ არიან, დაუყოვნებლივ ჩაატარეთ ვიზუალური შემოწმება და შეამოწმეთ ყველა ფუნქცია, თუ ეს ელექტრონიკაა.
ფორსმაჟორული
თუ აკუმულატორი დაკარგა ან მეხსიერების ბარათს ადგილი გაკლდა, შეწყვიტეთ ჩალაგება. პრობლემების მოგვარებისთანავე დაიწყე იქ, სადაც ხარ.
დავის დასაწყისი
დავის გახსნა. ეს შეიძლება გაკეთდეს სპეციალურ ფანჯარაში.
შეარჩიეთ დაბრუნების მიზეზი, ატვირთეთ მტკიცებულება და დაწერეთ თქვენი პრეტენზია რაც შეიძლება ლაკონური და გასაგები.
არასოდეს აერთიანოთ მრავალი ვიდეო ერთში, მაგრამ ატვირთეთ ისინი ცალკე. რედაქტირებული ვიდეო არ წარმოადგენს მტკიცებულებას.
დავის გამწვავება
თუ თქვენი შეთავაზება გონივრულია და გამყიდველი საკმარისად გულახდილია, ის მიიღებს შეთავაზებას, მაგრამ უფრო ხშირად, ეს არ ხდება. თუ გამყიდველი ვერ ხედავს თავის დანაშაულს და შესთავაზებს დავის დახურვას, დაელოდეთ. ცოტა ხნის შემდეგ, ალიექსპრესის ადმინისტრაცია ჩაერევა დავაში და გაითვალისწინებს თქვენს პოზიციას. თუ პრეტენზია გამართლებულია, Aliexpress დაუყოვნებლივ დაიჭერს თქვენს მხარეს.
Დაბრუნების
თანხის დაბრუნებას დაახლოებით 2 კვირა სჭირდება. თანხის დაბრუნება ხდება იმავე ანგარიშზე, საიდანაც თქვენ გადაიხადეთ შეძენისთვის.
