თუ პროდუქტი გადაიხადეთ ალიექსპრესზე, მაგრამ რატომღაც ეს არ მოგეწონებათ ან შენაძენი შეცდომით მოხდა, მაშინ ამ ონლაინ მაღაზიაში შეგიძლიათ შეკვეთის გაუქმება. თანხა სრულად უბრუნდება. ამასთან, ამის გაკეთება შესაძლებელია მხოლოდ გადახდის შემდეგ ერთი დღის შემდეგ და სანამ გამყიდველი გაგზავნის საქონელს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეკვეთის გაუქმება, რომელიც გსურთ გაუქმდეს, იპოვეთ თქვენს ანგარიშზე Aliexpress ვებსაიტზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მისი გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ გადახდის შემდეგ ერთი დღის შემდეგ. ფაქტია, რომ პირველი 24 საათის განმავლობაში ხდება გადახდის დამუშავება და მხოლოდ ამის შემდეგ ხდება შეკვეთის გადამისამართება გამყიდველისთვის. თითოეულ გამყიდველს გადაზიდვისთვის საკუთარი დრო აქვს. ამას, ჩვეულებრივ, 5-7 დღე სჭირდება. ამ დროს მყიდველს აქვს შესაძლებლობა გააუქმოს თავისი შეკვეთა, სანამ გამყიდველი გაგზავნის პაკეტს. თუ ყველა პირობა დაკმაყოფილებულია, შეგიძლიათ გადადით შემდეგ ეტაპზე. დააჭირეთ შეკვეთის გაუქმების ღილაკს. შემდეგ სისტემა მოგთხოვთ დაადასტუროთ, რომ გსურთ შეკვეთის გაუქმება.
ნაბიჯი 2
დააჭირეთ შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნის ღილაკს და ფანჯარაში გამოჩნდება, თუ რატომ გსურთ თქვენი შენაძენის გაუქმება. შეკვეთის გაუქმების მიზეზები უკვე მომზადებულია და წარმოდგენილია ჩამოსაშლელ სიაში. თუ თქვენ შეუკვეთეთ არასწორი პროდუქტი, აირჩიეთ არასწორი პროდუქტი (პროდუქტები). თუ თქვენ გადაიხადეთ ორი ერთნაირი ელემენტი, მე დუბლიკატი შეკვეთა დავდე. მე ვერ ვუკავშირდები მომწოდებელს. გამყიდველმა თქვა, რომ ჩემი სასურველი პროდუქტი არ არის მარაგში. გამყიდველი არ აგზავნის შეკვეთას - მიმწოდებელი უარს ამბობს პროდუქტის (პროდუქტების) გაგზავნაზე. და ა.შ.
ნაბიჯი 3
გაუქმების მიზეზის არჩევის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნა. შემდეგ, თქვენ მოგეთხოვებათ საჩივრის შეტანა გამყიდველის წინააღმდეგ. თუ შეკვეთა საკუთარი ინიციატივით გააუქმეთ, დააჭირეთ ღილაკს არა. თუ ფიქრობთ, რომ გამყიდველი თაღლითობას წარმოადგენს, დააჭირეთ დიახ. საჩივრის შეტანისას, ალიექსპრესის ადმინისტრაცია შეამოწმებს მიმწოდებელს და საჭიროების შემთხვევაში დაადგენს მისთვის შესაბამის სასჯელს.
ნაბიჯი 4
დაელოდეთ გამყიდველს, დაადასტუროს თავისი შეთანხმება თქვენი შეკვეთის გაუქმებასთან დაკავშირებით. თუ მომწოდებელი არ მიიღებს რაიმე ზომას, მაშინ 2 კვირის შემდეგ შეკვეთა ავტომატურად გაუქმდება. ამის შემდეგ თანხა დაგიბრუნდებათ იმ ანგარიშზე, საიდანაც გადაიხადეთ საქონელი.
ნაბიჯი 5
თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენი შეკვეთის გაუქმებაზე, მიუთითებს იმ ფაქტზე, რომ მან უკვე გაგზავნა საქონელი, შეგიძლიათ სცადოთ მისი მოტყუებით დაჭერა. სთხოვეთ მიმწოდებელს შეფუთვისთვის მისასვლელი ნომერი და / ან გაგზავნის გაგზავნის ასლის ასლი. თუ თქვენ ეჭვი გაქვთ მოცემულ მონაცემებთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ თავისუფლად დაუკავშირდეთ Aliexpress– ის ადმინისტრაციას. თუ თქვენი საჩივარი დადასტურდება, თქვენ არა მხოლოდ მიიღებთ მთელ თანხას შეკვეთის დაბრუნებისთვის, არამედ ანაზღაურდებით.
