მომხმარებლები, რომლებიც დაასრულებენ გარიგებას ონლაინ მაღაზიასთან, დაცულია მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის დისტანციური გაყიდვის პუნქტით. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ არა მხოლოდ დაზიანებული ან წუნდებული საქონელი, არამედ ის, რაც არ შეეფერებოდა რაიმე მიზეზით ან საერთოდ უმიზეზოდ.
ონლაინ მაღაზიებში შოპინგი იზიდავს დაბალი ფასებით, ოფლაინ მაღაზიებთან შედარებით. მაგრამ მთავარი სარგებელი ის კი არ არის. შეუსაბამო პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია ინტერნეტ მაღაზიაში, იმისდა მიუხედავად, რა იყიდეთ. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის თანახმად, არსებობს საქონლის გარკვეული ჩამონათვალი, რომელთა დაბრუნება შეუძლებელია. მაგრამ ეს არ ეხება ონლაინ შესყიდვებს.
რა და როდის დავბრუნდეთ
ინტერნეტის ყიდვისას გახსოვდეთ, რომ პროდუქტის მიღებიდან ერთი კვირის განმავლობაში თქვენ გაქვთ უფლება დაუბრუნოთ მას მაღაზიაში ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე. თქვენ არ გჭირდებათ გამყიდველს უთხრათ რა ზუსტად არ მოგეწონათ. და საერთოდ არ აქვს მნიშვნელობა რა იყიდე. ეს შეიძლება იყოს დახვეწილი ტექნიკა, საყოფაცხოვრებო ტექნიკა და საცვლებიც კი.
უფრო მეტიც, შეგიძლიათ უარი თქვათ პროდუქტზე მისი მიღების გარეშეც. ეს არის მშობიარობის დროს. მაგალითად, თუ მოულოდნელად გადაიფიქრეთ. ამისათვის თქვენ უნდა აცნობოთ ინტერნეტ მაღაზიას თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ. ამ შემთხვევაში, მითითება უნდა გაკეთდეს კანონში "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", პუნქტი დისტანციური გაყიდვის შესახებ. ვინაიდან სწორედ ის არეგულირებს ონლაინ მაღაზიების მყიდველთა უფლებებს.
იმისათვის, რომ შეძენა დაუბრუნდეს, უნდა გაითვალისწინოთ რამდენიმე ფუნქცია:
- საგანი უნდა იყოს პრეზენტაციის;
- მისგან შეფუთვა უნდა იყოს უცვლელი (მაგალითად, დაცულია ყუთის მთლიანობა და ის, რაც მასში შეჰყავთ მყიფე საქონლის დასაცავად);
- ყველა ეტიკეტი უნდა იყოს ადგილზე;
- ქარხნის ყველა ბეჭედი უნდა იყოს ადგილზე.
ძირითადი განსხვავება საქონლის ჩვეულ მაღაზიასა და ინტერნეტ მაღაზიაში დაბრუნებას შორის არის ის, რომ ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ქვითარი არ არის საჭირო. მაგალითად, თქვენ გადაიხადეთ ნივთის საბანკო ბარათით ან ელექტრონული გადახდის სისტემის საშუალებით. თქვენ უკვე გაქვთ ყველა მონაცემი შენაძენის გადახდის შესახებ. შემოწმება დამატებით არ არის საჭირო.
როგორ დავაბრუნოთ ნივთი ინტერნეტ მაღაზიაში
მას შემდეგ რაც მიიღებთ შენაძენს ონლაინ მაღაზიიდან, შეგიძლიათ დაუბრუნოთ გამყიდველს. ამისათვის თქვენ უნდა შეავსოთ დაბრუნების ფორმა, რომელიც თან უნდა დაერთოს შესყიდვას. მასში გამყიდველი (მაღაზია) ვალდებულია მიუთითოს მყიდველის დაბრუნების უფლებები. კერძოდ:
- მაღაზიის მისამართი (ეს არის მისი რეალური ოფისი ოფლაინში);
- ვადა, რომლის განმავლობაშიც შეიძლება საქონლის დაბრუნება (მიწოდების დღიდან სულ მცირე 7 დღე);
- ვადები, რომლითაც თანხის ანაზღაურება მოხდება;
- ინფორმაცია იმ ფორმის შესახებ, რომელშიც საქონელი უნდა იყოს დაბრუნების განხორციელების მიზნით (ეტიკეტის და ბეჭდების პუნქტი, შეფუთვის მთლიანობა);
- მაღაზიის მუშაობის საათები, მისი საკონტაქტო ინფორმაცია.
იმ შემთხვევაში, თუ მინიმუმ ერთი ნივთი არ არის აღწერილი დაბრუნების ფორმაში, ან ამგვარი ფორმა საერთოდ არ არის ამანათში, ითვლება, რომ გამყიდველმა არ მოგვაწოდა მთელი ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ. რას აძლევს ეს მყიდველს? შესყიდვის დაბრუნების პერიოდი გაგრძელდება სამ თვემდე. შესყიდვის უკან გამყიდველისთვის მიწოდება ხდება მყიდველის მიერ, მაგრამ მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს ეს თანხები, თუ მის წესდებაში სხვა რამ არ არის მითითებული. თქვენ უბრალოდ გადაიხდით მაღაზიაში თქვენი შენაძენის მიტანისთვის ამანათში ჩასმული დაბრუნებული სერთიფიკატის შევსებით და დაელოდით დაბრუნებას.
მხოლოდ შეკვეთილი ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია ონლაინ მაღაზიაში კარგი მიზეზის გარეშე. თუ ისინი არ ემთხვევა პარამეტრებს (მაგალითად, შეკვეთილი ფერი განსხვავდება რეალურიდან), თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ შენაძენი, ვინაიდან ადგილი აქვს ნასყიდობის ხელშეკრულების დარღვევას.
მაღაზიამ უნდა დაუბრუნოს დაბრუნებული საქონლის თანხა 10 დღის განმავლობაში ორივე მხარის მიერ დაბრუნების ფორმის ხელმოწერის დღიდან. ანუ შენ და გამყიდველი. გირჩევთ შეინახოთ ქვითრები და სხვა დოკუმენტები, რომლებიც დაადასტურებენ, რომ თქვენ მიერ უვარგისი ნივთი უკან დააბრუნეთ მაღაზიაში.
