როგორც წესი, მოდერატორს ირჩევს ფორუმის მფლობელი. ამ პიროვნებამ უნდა დაიცვას ამ რესურსის ყველა წესი, ფორუმის მფლობელსა და მომხმარებლებს შორის კავშირის როლის შესრულებისას.
აუცილებელია
- - წიგნიერება;
- - კარგი მეცხოველეობა;
- - სიმშვიდე;
- - რესურსის წესების ცოდნა
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კარგ მოდერატორს უნდა შეეძლოს კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარება (დახვეწილად და დიპლომატიურად), ასევე გააკონტროლოს ფორუმის წესების დაცვა. მისი მთავარი თვისებები უნდა იყოს: სიმშვიდე, სიმშვიდე და სისწორე. თუ რომელიმე მომხმარებელს შეუძლია გამოავლინოს თავისუფლება თავის განცხადებებში და დაიცვას საკუთარი პირადი პოზიცია, მაშინ მოდერატორმა უნდა შეინარჩუნოს ნეიტრალიტეტი. ის დავის მხარეებს არ იკავებს, ვინაიდან საიტის ადმინისტრაციის კარგი წევრისთვის მხოლოდ ერთი სწორი მხარეა - ფორუმის წესების დაცვა.
ნაბიჯი 2
თუ რეალურ ცხოვრებაში ადამიანს, პოპულარული სიბრძნის თანახმად, მის სამოსს ულოცავს, მოდერატორს - წიგნიერების დონე. ამიტომ, ჟარგონი და სხვა მსგავსი (თუ, რა თქმა უნდა, ფორუმი შესაფერისი არ არის ამ მიმართულებისთვის) მის პოსტებში საერთოდ არ არის და ის აკრძალულია მომხმარებლების პოსტებში.
ნაბიჯი 3
კარგ მოდერატორს უნდა შეეძლოს სწრაფად მიიღოს სწორი გადაწყვეტილებები. ვინაიდან სწორედ ის არის პასუხისმგებელი მათზე, გადაწყვეტილებები უნდა იყოს დასაბუთებული ფორუმის წესების გათვალისწინებით.
ნაბიჯი 4
მოდერატორმა არ უნდა გამოყოს ფორუმზე "ფავორიტები" და მათ რაიმე უპირატესობა გაუწიოს. დაიმახსოვრე: საიტის წესები ყველასთვის არის დაწერილი გამონაკლისის გარეშე: როგორც დამწყებთათვის, ვინც ახლახან მოვიდა პროექტში, ასევე იმ ტიტულებიანი მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც აქ ერთ თვეზე მეტი გაატარეს. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ხშირად სწორედ ასეთი "მნიშვნელოვანი პირები" აწყობენ საშიშროებას. კარგმა მოდერატორმა არ უნდა დაუშვას ამ ტიპის არეულობა თავის ტერიტორიაზე.
ნაბიჯი 5
დროულად უპასუხეთ მომხმარებლების საჩივრებს, ნუ უგულებელყოფთ მათ, ნუ დაემალებით თქვენს პასუხისმგებლობას.
ნაბიჯი 6
გაითვალისწინეთ, რომ ფორუმის მოდერაცია არ არის სახალისო, მაგრამ მუშაობს. თუ არ ხართ დარწმუნებული თქვენს ძლიერებსა და შესაძლებლობებში, ან დრო არ გაქვთ ზომიერად დაკავდეთ, არ დაკავდეთ ამ საქმით. თუ გრძნობთ, რომ ვერ უმკლავდებით, უმჯობესია უარი თქვათ. ნუ დაკარგავთ თქვენს და სხვების დროს.
