ორთქლი არის სერიოზული ონლაინ პლატფორმა, სადაც შეგიძლიათ შეიძინოთ და ითამაშოთ თამაშები. სამწუხაროდ, ყველა თამაში (და აქ არის პრობლემა Steam– ის პოლიტიკის შესახებ) არ ქმნის კომპეტენტურ დეველოპერებს. ზოგჯერ ადამიანი, რომელიც ფულს აძლევს თამაშს, ხვდება, რომ არ ღირს და სურს ფულის დაბრუნება. შესაძლებელია თუ არა თანხის დაბრუნება 14 დღის შემდეგ?
როდესაც Valve დააბრუნებს ფულს
სარქველი მომხმარებელს დაუბრუნებს ფულს შემდეგ შემთხვევებში:
- თუ თამაშის მიღების დღიდან 14 დღეზე ნაკლები დროა გასული და ამ დროის განმავლობაში მომხმარებელმა ითამაშა ორ საათზე ნაკლები დრო.
- დეველოპერების მიერ მოწოდებული ფულის დაბრუნება შესაძლებელია დამატებითი შინაარსისთვის.
- თუ ჩვენ ვსაუბრობთ შეძენილი სათამაშო ნაკრებების შესახებ, თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ ისინი (და მიიღოთ ფული) მხოლოდ მათთვის, ვინც მათ 2 საათზე ნაკლები დრო გამოიყენა.
- თამაშში შენაძენების დაბრუნება შესაძლებელია 2 დღის განმავლობაში, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი დაბრუნდება იმავე ფორმით, რომელშიც შეძენილია.
- წინასწარი შეკვეთით შეძენილი თამაშის პროექტისთვის თანხის დაბრუნებაც შეიძლება, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ 2 კვირაზე ნაკლებია გასული და თამაში არ არის გამოყენებული.
მნიშვნელოვანი მომენტი: თუ ადამიანი ძალიან ხშირად იყენებს დაბრუნების ფუნქციას, ორთქლის ადმინისტრაცია შეიძლება ეჭვობდეს, რომ რამე არასწორია და შედეგად, მომხმარებელი შეიძლება უბრალოდ დაიბლოკოს.
დაბრუნდება თანხა, თუ 2 კვირა გავიდა
არსებობს კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ, რომლის თანახმად, საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შეძენის დღიდან 2 კვირის ვადაში. ამის შესახებ ტექნიკური მხარდაჭერა დაწერს, თუ მომხმარებელი ითხოვს თამაშის ანაზღაურებას.
ამასთან, არსებობს გამონაკლისები, ამიტომ მაინც ღირს ტექნიკური დახმარების დაკავშირება. ბევრს ახსოვს ამბავი, რომ 2014 წელს დედამიწის შემქმნელებმა: 2066 წელს მოატყუეს თავიანთი მომხმარებლები და მოთამაშეებმა, რომლებმაც იყიდეს ეს თამაში, კვლავ შეძლებდნენ ფულის დაბრუნებას, თუნდაც არ შეესრულებინათ 14 დღის / 2 საათის წესი. იგივე სიტუაცია იყო იმ თამაშის პროექტებთან დაკავშირებით, სადაც არავინ არავის ატყუებდა.
ასევე, 14 დღის სტანდარტული წესები არ მოქმედებს, თუ თამაშის შინაარსი სასურველს ტოვებს, თუ თამაშში უამრავი შეცდომა იქნა ნაპოვნი, ან, მაგალითად, თუ ის არ აკმაყოფილებს მოლოდინს (მულტიპლეერი გათვლილია 16 ადამიანზე), თუმცა დეველოპერები ჰპირდებოდნენ 64 და ა.შ.). და ა.შ.). ამ და სხვა მსგავს შემთხვევებში სტანდარტული წესები არ გამოიყენება.
დაბრუნების პირობები
ხელშეკრულების თანახმად, რომელიც ავტომატურად გაფორმდა მოთამაშესა და Valve კომპანიას შორის, რომელმაც შექმნა სათამაშო პლატფორმა Steam, კომპანიამ, რომელიც თამაშს ასწავლიდა, უნდა დააბრუნოს თანხა მომხმარებლის მოთხოვნის დამუშავებიდან 7 დღის განმავლობაში, უარი არ თქვას თამაში და ამისათვის ფულის დაბრუნება.
ამის მიუხედავად, როგორც უამრავი მომხმარებელი აღნიშნავს, ამ საკითხში სისტემა არ არსებობს. ზოგჯერ თანხა 1-2 დღეში ბრუნდებოდა, ზოგჯერ კი მხოლოდ მეორე კვირაში მოდიოდა. მაგრამ ამაში არაფერია ცუდი, რადგან ძალიან ცოტაა შემთხვევა, როდესაც მომხმარებელს საერთოდ არ მიუღია თამაშისთვის თანხა. ეს უფრო გამონაკლისია, ვიდრე წესი.
