გამოყენებადობის ინდიკატორები პირდაპირ გავლენას ახდენენ ინტერნეტ რესურსის გადაკეთებაზე. ონლაინ სფეროში ეს კრიტერიუმი მნიშვნელოვანია, რადგან ის პირდაპირ გავლენას ახდენს საიტის "გადარჩენის" ალბათობაზე ინტერნეტში თანატოლებსა და კონკურენტებს შორის.
რას ნიშნავს ვებსაიტისთვის გამოყენებადობა?
თუ საიტის გამოყენება რთულია, მომხმარებლები მას დახურავენ. თუ მთავარ გვერდზე არ ჩანს საიტის მასშტაბები ან მონაცემები, რომლებიც ვიზიტორს შეუძლია გამოიყენოს, შედეგი იგივე იქნება - საიტი დაიხურება.
ასევე, თუ საიტი ცუდად არის ადაპტირებული აუდიტორიისთვის, მომხმარებელი ვეღარ შეძლებს ნავიგაციას მის გვერდებზე და დახუჭავს მას პირველ წამებში. შეიძლება ბევრი სიტუაცია იყოს, მაგრამ მათ ერთი რამ აერთიანებს - ცუდი გამოყენებადობის მაჩვენებელი, რომელშიც საიტი არა მხოლოდ ძნელია ნავიგაცია, არამედ ვიზიტორს არ აძლევს ინფორმაციულ სარგებელს.
გამოყენებადობის შეფასების კრიტერიუმები
შეგიძლიათ შეაფასოთ ვებსაიტის გამოყენებადობა ხუთი კრიტერიუმის გამოყენებით:
- ორიენტაცია - რამდენად ადვილია საიტის სტუმრებისთვის მასზე უმარტივესი მოქმედებების შესრულება (იქნება ეს რეკლამები, დანამატები, ავტომატური დაკვრა და „ამომხტარი ფანჯრები“ხელს უშლის სხვა გვერდებზე გადასვლას). ანუ, რაც უფრო ნაკლებია საგნების განადგურებელი ელემენტები საიტის გვერდებზე, მით უფრო სწრაფად არის საჭირო ინფორმაცია და მით უფრო მეტია მომხმარებლის ნახვის საიტი ისევ.
- ეფექტურობა - სიჩქარე, რომლითაც მომხმარებელი ნავიგაციას უწევს ინტერნეტ რესურსს და ასრულებს მოქმედებებს, რისთვისაც აქ მოვიდა.
- დასამახსოვრებელია ის, თუ რამდენად ახსოვს საიტი და რამდენად სწრაფად იმოქმედებს მასზე მომხმარებელი ხანგრძლივი არყოფნის შემდეგ.
- შეცდომები - პროგრამული უზრუნველყოფის რაოდენობა, დიზაინისა და ინტერფეისის შეცდომები, მათი აღმოფხვრის მეთოდები და ა.შ.
- კმაყოფილება - მომხმარებლის სუბიექტური „კმაყოფილება“, ინტერნეტრესურსების ემოციური აღქმა.
ამავე დროს, ბოლო კრიტერიუმი საკმაოდ რთული და მნიშვნელოვანია, რადგან იგი ემყარება საიტის ინფორმაციის სარგებლობის პარამეტრებს, მისი დიზაინისა და ნავიგაციის ხარისხს, ასევე მთლიან რესურსის ჩვენების მოხერხებულობას..
როდის უნდა დაიწყოთ მუშაობა თქვენს ვებ – გვერდზე გამოყენებადობაზე
სინამდვილეში, ეს არის მუდმივი პროცედურა, რომლის მოგვარებაც საჭიროა ინტერნეტ რესურსის თითქმის პირველ დღეს. ბევრმა ექსპერტმა აღნიშნა, რომ გამოყენებადობა არის კრიტერიუმი, რომელიც უნდა იყოს ერთ – ერთი მთავარი კრიტერიუმი ვებ – გვერდის შექმნის ყველა ეტაპზე, ამიტომ ღირს მისი სწრაფად და საფუძვლიანად ტესტირება. აქ მოცემულია რამდენიმე წესი და პირობა, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ სწორი გამოყენება თქვენი ინტერნეტ რესურსის შექმნის სხვადასხვა ეტაპზე:
- შეამოწმეთ თქვენი ძველი საიტი ახალი ვერსიის შესამოწმებლად. ეს მარტივი მოქმედება დაეხმარება მესაკუთრეს წინა ვერსიის ძლიერი და სუსტი მხარეების დადგენაში ისე, რომ ახალი ვერსიის შექმნისას არაფერი გაითვალისწინოს.
- კონკურენტი კომპანიების ინტერნეტ რესურსების შეფასება. ეს არის კონკურენტული მონაცემების მოპოვების უფასო და საკმაოდ ეფექტური მეთოდი, რომ თქვენი საიტი გახდეს კონკურენტ საიტებზე ტოლი ან უკეთესი.
- საველე კვლევის ჩატარება იმის გასაგებად, თუ როგორ მოიქცევა მომხმარებელი საიტზე.
- საიტის ნაბეჭდი ვერსიების შექმნა და მათი პოტენციური ვიზიტორებისთვის მიწოდება. აქ მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ რაც ნაკლები რესურსი და დრო დახარჯა ინტერფეისის მოწესრიგებასა და რედაქტირებაზე, მით უფრო მეტი დრო იქნება რედაქტირებზე ყველა სხვა ტესტირების შემდეგ.
- მოძებნეთ ის კორექტირებები, რომლებიც უკეთესობის დონეს გახდის. გამოყენებადობის ტესტირება უნდა განხორციელდეს მისი კოდის, ინტერფეისისა და ფუნქციონალური ყოველი ცვლილების შემდეგ.
- რესურსის საბოლოო ვერსიის შემოწმება გამოსაყენებელი კრიტერიუმების შესაბამისად.
- განმეორებით ტესტირება საიტის საბოლოო გაშვებამდე.
ამავე დროს, მნიშვნელოვანია, რომ ვებგვერდის გამოყენებადი ტესტის გადადება ბოლო მომენტამდე არ მოხდეს, რადგან სერიოზული და უმნიშვნელო შეცდომების გამოსწორება ფინიშთან რთული იქნება დიზაინერის, პროგრამისტის, საიტის მოსაზრებას შორის შეუსაბამობის გამო. მიზნები, სკრიპტები და რესურსების პოზიციონირება ინტერნეტში.
როგორ გავაუმჯობესოთ გამოყენებადობა: ვიმუშაოთ საიტთან და მომხმარებლებთან
საიტთან მუშაობის გარკვეული საფუძველი არსებობს, რომლის ცოდნაც მნიშვნელოვანია. რამდენიმე წესის დაცვით, შეგიძლიათ შეამციროთ გამოსაყენებელი ტესტირების სამუშაო. ასევე შეგიძლიათ მომხმარებლების დახმარებით შეამოწმოთ და განსაზღვროთ გამოყენებადობის გაუმჯობესების სტრატეგია. ქვემოთ მოცემულია ორივე ვარიანტი.
საიტთან მუშაობა
- მენიუ ეს უნდა იყოს კარგად განვითარებული და მარტივი ნავიგაცია. თუ რაიმე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია არსებობს, უნდა განათავსოთ იგი ცალკე გვერდზე და მთავარ გვერდზე განათავსოთ ბმულები.
- სწორი კავშირი. საიტზე კავშირის არსებობა საშუალებას მოგცემთ გაზარდოთ საიტის პოზიცია ძიების შედეგებში და გააუმჯობესოთ მომხმარებლის ქცევის ფაქტორები.
- პურის ნამსხვრევები. ისინი, როგორც წესი, წარმოდგენილია ჰორიზონტალური ზოლის სახით საიტის ზედა ნაწილში. Breadcrumbs არის იმ გვერდის მითითება, რომელზეც მომხმარებელი მდებარეობს (ექვივალენტურია კომპიუტერში საქაღალდისკენ მიმავალი გზისა).
- საიტის რუკა. საიტის რუკის არსებობა საშუალებას მოგცემთ ორგანულად აჩვენოთ საიტზე განლაგებული ყველა სექცია, კატეგორია და გვერდი.
- Მნიშვნელოვანი ინფორმაცია. მეტი მოხერხებულობისთვის, თქვენ უნდა აჩვენოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მთავარ გვერდზე ან საიტის ხილულ ნაწილზე (გვერდითი ან ზედა).
მნიშვნელოვანია: მომხმარებლები კითხულობენ ტექსტს მარცხნიდან მარჯვნივ, ამიტომ მათი ყურადღება კონცენტრირებულია ძირითადად საიტის მარცხენა ნახევარზე და იმ ელემენტებზე, რომლებიც იქ მდებარეობს.
აუდიტორიასთან მუშაობა
კიდევ ერთი გზაა თქვენი ინტერნეტ რესურსის აუდიტის ჩატარება და გამოყენებადობის შეფასების მიღება. საიტის ტესტირების 3 ძირითადი კომპონენტია:
- ჯგუფის შეგროვება, რომელშიც სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენელთა აბსოლუტური რაოდენობა უნდა იყოს.
- ჯგუფისთვის დავალებების გაცემა, რაც შედგება საიტზე ყველაზე მარტივი და პრიმიტიული მოქმედებების შესრულებაში.
- ჯგუფის თითოეული ცალკეული წევრის ქმედებების დაკვირვება, იმის ანალიზი, თუ რა გამოვიდა და რა არ გამოუვიდა.
მნიშვნელოვანია, რომ დამკვირვებელი მშვიდად იჯდეს და მოძრაობებით ან რჩევებით არ მიიპყროს ყურადღება საკუთარ თავს. ნებისმიერი რჩევა ან დახმარება მყისიერად შემოაქვს თავში მოქმედების სხვა მიმართულებები, რაც იწვევს არასწორი ტესტის შედეგების გამოჩენას.
გამოყენებადობის სპეციალისტი
უპირველეს ყოვლისა და ყველაზე მნიშვნელოვანი, გამოსაყენებელი სპეციალისტი არის კონსულტანტი, რომელიც ცდილობს მომხმარებლებისა და მომხმარებელთა საჭიროებების შეთანხმებას. დავალებების შესრულებისას, გამოსაყენებელ სპეციალისტს შეუძლია გააკეთოს შემდეგი:
- მომხმარებლებზე და მათ მოსაზრებებზე კვლევის ჩატარება საიტის მიმართ მომხმარებლის მოთხოვნების დასადგენად.
- საიტის ბიზნესისა და მომხმარებლის მოთხოვნების შეგროვება.
- საიტის ინტერფეისის შეფასება, თუ ეს შესაძლებელია (ამ შემთხვევაში სპეციალისტს შეუძლია გააკეთოს შეფასება როგორც დამოუკიდებლად, ისე ექსპერტების ჩართულობით).
- განლაგების შექმნა (თუ ვებგვერდი არ არის), რომელსაც სრულად შეუძლია დააკმაყოფილოს მომხმარებლისა და მომხმარებლების მოთხოვნები.
- სახელმძღვანელო მითითებები ნავიგაციის სტრუქტურის, ტექსტისა და ტერმინოლოგიის შესახებ.
ამის მიუხედავად, როგორც ზემოთ აღინიშნა, ინტერნეტ რესურსის საბოლოო წარმატება დამოკიდებული იქნება როგორც არჩეული ინტერფეისის მოხერხებულობაზე, ასევე საიტის ხარისხზე. კეთილსინდისიერი და პატიოსანი სპეციალისტი შეძლებს შეატყობინოს ყველა შენიშნულ პრობლემას, მაშინაც კი, თუ ამ პრობლემებს არაფერი აქვს საერთო ინტერფეისთან.
თანამშრომლებში გამოსაყენებელი სპეციალისტის ჩარიცხვისას, მისი მთავარი ამოცანა იქნება არა მხოლოდ საიტის ოპტიმიზაცია, არამედ კომპანიის თანამშრომლებსა და განყოფილებებს შორის სამუშაო ურთიერთქმედების დამყარება. ეს არის კარგად შერჩეული სამუშაო პროცესის გაუმჯობესების სტრატეგიის ნაწილი.
