ონლაინ შოპინგი არის მარტივი და მოსახერხებელი. მაგრამ ხშირად ასეთი დროის დაზოგვა შეიძლება წარუმატებელ შესყიდვად იქცეს, როდესაც პროდუქტი წუნდებული აღმოჩნდება ან არ შეესაბამება დეკლარირებულ ინფორმაციას. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იცოდეთ, როგორ დააბრუნოთ ნივთი ონლაინ მაღაზიაში.
შვიდი დღის განმავლობაში შეგიძლიათ დააბრუნოთ დეფექტური ან უვარგისი საქონელი ინტერნეტ მაღაზიაში. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს წერილობით, სადაც უნდა მიუთითოთ დაბრუნების მიზეზი. წერილის გაგზავნა შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით. ახლა რეპუტაციის მქონე ონლაინ მაღაზიები ყიდვას თან ერთვის დაბრუნების სპეციალურ ფორმას.
ფორმა უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას მაღაზიის მისამართის, მისი სამუშაო გრაფიკისა და კონტაქტების, დაბრუნების პირობების, საქონლის მოთხოვნების შესახებ. ფრთხილად წაიკითხეთ დაბრუნების ფორმა, თუ ამ ინფორმაციის ნაწილი არ არის, გამყიდველს შეუძლია გაზარდოს დაბრუნების პერიოდი 3 თვემდე. ჩაითვლება, რომ გამყიდველმა მავნებელს ცუდად შეატყობინა საქონლის შეძენის წესების შესახებ.
თუ საქონელი სხვა ქალაქში უნდა გაიგზავნოს, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს მყიდველის საფოსტო გზავნილები. მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ვსაუბრობთ წუნდებული პროდუქტის შესახებ. გამყიდველი დამოუკიდებლად აწარმოებს წუნდებული საქონლის შემოწმებას. თუ მყიდველს არ მოსწონდა ექსპერტიზის დასკვნები, მას აქვს უფლება ჩაატაროს დამოუკიდებელი ექსპერტიზა ან სასამართლო პროცესის გასაჩივრება. საქონლის რეალიზაცია ინტერნეტით რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", მუხლი 26 "საქონლის გაყიდვის დისტანციური გზა".
გამყიდველი პასუხისმგებელია წუნდებული პროდუქტისთვის. როგორც კი იგი ქორწინებად იქნა აღიარებული, ინტერნეტ მაღაზიამ ათი დღის განმავლობაში თანხა უნდა დაუბრუნოს მყიდველს. მყიდველს ასევე აქვს უფლება შეცვალოს დაბალი ხარისხის პროდუქტი ანალოგიურ ან მსგავსთან, ღირებულების გადაანგარიშებით.
