მომხმარებლებთან ურთიერთობა მთელი მეცნიერებაა. ჩვენი სიტყვა ხომ ჩვენი იარაღია. ამიტომ, კომუნიკაციის დროს მომხმარებელი აფასებს რამდენად ეფექტურია ის. რატომღაც, ბევრ ტექსტის ავტორს ეს ავიწყდება. სტატიებში ეს წიგნიერების სიმაღლეა და ICQ– ს საშუალებით ან სოციალური ქსელების საშუალებით კომუნიკაციისას ისინი უშლიან უსიამოვნო შეცდომებს. ან ისინი თავიანთი სნობიზმით აშინებენ მომხმარებელს - ესეც ხდება.
მომხმარებლის სწორი მკურნალობა, ყოველთვის და ყველაფერში. გასაჩივრება სავალდებულოა თქვენთვის, ეს შესაძლებელია მცირე ასოთი. არ არის საჭირო ზარის ხმა და უადგილო ხუმრობების ხუმრობა. დაიმახსოვრე - შენს მომხმარებელთან წმინდა საქმიანი ურთიერთობა გაქვთ, არაფერი პირადი. რაც შეეხება იუმორის გრძნობას - მახვილგონივრული შენიშვნების ჩასვლამდე ყურადღება მიაქციეთ საერთოდ აქვს თუ არა კლიენტს იუმორის გრძნობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მას შეიძლება არ მოეწონოს თქვენი ხუმრობები, თქვენ რისკავთ კავშირის დამყარებით.
თუ გსურთ ატმოსფეროს ოდნავ განმუხტვა, გამოიყენეთ ინტერნეტ კომუნიკაციის დიდი გამოგონება - სმაილიკები. სმაილიკები შესანიშნავი შესაძლებლობაა სერიოზული საქმიანი საუბარიც კი ცოტათი ემოციური გახადონ.
მიუხედავად მომხმარებელთან კომუნიკაციის ხერხისა, მიუღებელია გრამატიკული, პუნქტუაციური და სტილისტური შეცდომების დაშვება. მომხმარებელს ამის საშუალება აქვს. თქვენ, როგორც ტექსტის შემდგენთა შემსრულებელს, მხოლოდ სტრიქონების ან განზრახ AshiPki- ს შეძენა შეგეძლებათ, რასაც ტექსტში ხაზს უსვამთ ისე, რომ ნათლად ჩანს, რომ ეს განზრახ გაკეთდა.
ფრთხილად წაიკითხეთ TK (შემოქმედებითი დავალება) ტექსტები, დაუსვით დამაზუსტებელი კითხვები, განსაკუთრებით თუ პირველად მუშაობთ. მაგალითად, რომელ საიტზე წავა ის, რა აუდიტორიისთვის არის განკუთვნილი, იქნება ნახატები და ა.შ., რასაც საჭიროდ თვლით. რაც უფრო მეტი ასეთი ინფორმაცია გაქვთ, მით უკეთესი წერთ ტექსტს.
გვერდით სნობიზმი. მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ სუპერ-ტექსტის შემქმნელი და მომხმარებელი არის მწვანე დამწყები და ასჯერ უკეთესად "გატეხავთ" ამ თემას. დაიმახსოვრე: ვინც იხდის, მელოდიას ეძახის. ამიტომ, უმჯობესია ყურადღებით გაეცნოთ მოთხოვნებს და, თუ თვლით, რომ სადმე სჯობს ამის გაკეთება სხვაგვარად (აირჩიოთ სხვადასხვა საკვანძო სიტყვები ან სხვა ტექსტური სტრუქტურა შესთავაზოთ), მშვიდად და შეუმჩნევლად შესთავაზეთ ეს მომხმარებელს. დარწმუნდით, რომ იკამათეთ, რატომ არის უკეთესი ამის გაკეთება.”ჩემი გამოცდილება / ინტუიცია / შინაგანი ხმა / ბებია შესასვლელთან / სხვა მაგარმა შემქმნელმა ასე მითხრა” არგუმენტები არ არის. არ არის არგუმენტი და ფრაზა: "ყველა ამას აკეთებს". იქნებ თქვენს მომხმარებელს სურს ამის გაკეთება, ყველას არ მოსწონს.
ზოგადად, მომხმარებლის მოთხოვნა არა იმდენად საავტორო უფლებების, როგორც ოპტიმიზატორის ამოცანაა. ამიტომ, თქვენი პროფესიონალიზმი სხვაგვარად უნდა გამოავლინოთ. არ უთხრათ მომხმარებელს, მაგრამ ფრთხილად ურჩიეთ, მაგალითად:”ამას გავაკეთებდი”,”მე, როგორც მომხმარებელი, როგორც ჩანს, ასე უნდა დავწერო” … და ფრთხილად მიაქციეთ რჩევა. თუ მომხმარებელი გაითვალისწინებს თქვენს რჩევას და წარმატებას მიაღწევს, მაშინ მის მადლიერებას საზღვარი არ ექნება. თუ პირიქით, მაშინ საკუთარ თავს დაადანაშაულეთ.
უმჯობესია წინასწარ შეათანხმოთ კითხვის ფასი. გადაწყვიტეთ ფასია ეს 1000 სიმბოლოზე, ან მთლიანი ტექსტისთვის. ეს ხდება ისე, რომ გაუგებრობა წარმოიშობა, თუ მომხმარებელმა მიუთითა, მაგალითად, 60 მანეთის ფასი 2000 სიმბოლოს მთლიანი ტექსტისთვის, ხოლო ტექსტის ავტორი ფიქრობს, რომ 1000 სიმბოლოზე. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი შრომა ანაზღაურებადია, ან ფასს ზრდის ყველა მომხმარებელს, მაშინ მზად იყავით, რომ მომხმარებელი დაგტოვებს. თუ მას წასვლა არ სურს ან არ შეუძლია და მეტი შესაძლებლობა არ აქვს გადაიხადოს, შეგიძლიათ დროებით გაათავისუფლოთ. უბრალოდ ნახეთ, რომ დროებითი არ ხდება მუდმივი.
თუ მომხმარებელი შეკვეთის განახლებას ითხოვს, მისი მოთხოვნები ფრთხილად დააკავშირეთ ორიგინალის TOR ტექსტთან. თუ თქვენ თვითონ სადმე დაუშვით შეცდომა, მაშინ კბილების გამოსცრა, გამოასწორეთ. თუ მომხმარებელს სჭირდება ისეთი რამ, რაც თავდაპირველად არ იყო შეთანხმებული, მაშინ მოითხოვეთ დამატებითი გადასახადი.
თუ ვადას გამოტოვებთ, მაშინ ნუ ატარებთ "სირაქლემას პოლიტიკას". უმჯობესია დაუყოვნებლივ ვაღიაროთ მომხმარებელს, რომ დროულად არ ხართ.კომპენსაციის სახით, შეგიძლიათ ოდნავ შეამციროთ მომსახურების ღირებულება, რომ მომხმარებელმა არ დაგტოვოთ სხვა ტექსტის შემდგენთან. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გულწრფელობა საუკეთესო ხარისხია, როდესაც მომხმარებელს აუხსნით.
