Yandex არის ყველაზე პოპულარული საძიებო სისტემა რუსეთში, რომელიც ინტერნეტის მომხმარებლებს სთავაზობს უამრავ სასარგებლო მომსახურებას. ამასთან, შეცდომა შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ სამსახურში; თუ პრობლემას ვერ უმკლავდებით, საკმარისია ამის შესახებ მიმართოთ Yandex– ის ტექნიკური დახმარებისთვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ტექნიკური დახმარებისთვის რომ წეროთ, თქვენ უნდა გადახვიდეთ ამ მიზნისთვის განკუთვნილ საიტზე. საძიებო ველში ჩაწერეთ მოთხოვნა "Yandex ტექნიკური მხარდაჭერა", საჭირო გვერდი პირველი იქნება ძიების შედეგებში. ტექნიკური დახმარების მთავარ გვერდზე შემოგთავაზებთ პრობლემებისა და შეკითხვების კატეგორიებს Yandex- ის სერვისების შესახებ. თუ ამ კატეგორიებში ვერ იპოვნეთ თქვენს კითხვაზე პასუხი, გადადით უკუკავშირის ფორმაში.
ნაბიჯი 2
თუ თქვენი წერილობითი მოთხოვნა ეხება რაიმე კონკრეტულ მომსახურებას, უფრო სწორია ამისათვის გამოიყენოთ ამ კონკრეტული მომსახურების საკონტაქტო ფორმა. ამ შემთხვევაში, თქვენი მოთხოვნა სწრაფად მიიღება და დამუშავდება სპეციალისტების მიერ. დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემა ისე, რომ მომსახურე პერსონალს არ მოუხდეს ამ საკითხის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის თხოვნა.
ნაბიჯი 3
ზოგადად, აღწერეთ პრობლემა ეტაპობრივად. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი ბრაუზერის სახელი და ვერსია, რომელშიც შეცდომა აღმოაჩინეთ. ხშირად, პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება, ასოცირდება ზუსტად ამა თუ იმ ინტერნეტ ბრაუზერის პარამეტრებთან და გაფართოებებთან.
ნაბიჯი 4
მიუთითეთ ინტერნეტ გვერდის მისამართი, რომელზეც პრობლემა შეექმნათ. ამისათვის, გადაწერეთ ტექსტი თქვენი ბრაუზერის მისამართის ზოლიდან ასოში.
ნაბიჯი 5
შემდეგ, ეტაპობრივად აღწერეთ თქვენი ყველა მოქმედება, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომელ ეტაპზე დგება პრობლემა. წერილში განმარტეთ, რა შედეგს მოელით ამა თუ იმ მოქმედებისგან. თუ მოქმედებების შესრულების პროცესში მიიღეთ შეცდომის შეტყობინება, გადაწერეთ იგი ზუსტად და დაურთეთ თქვენს წერილს.
ნაბიჯი 6
თუ შესაძლებელია, წერილის ორგანოს დაურთეთ იმ გვერდის ეკრანის ანაბეჭდი, რომელზეც შეცდომა იქნა აღმოჩენილი.
ნაბიჯი 7
წერილის გაგზავნისას არ უნდა დაგვავიწყდეს მითითებული მომსახურება, რომლის გუნდთან დაკავშირება გსურთ. ასოში ასევე მიუთითეთ თქვენი სახელი და ელ.წერილი, რომელზეც სპეციალისტები გამოგიგზავნით პასუხს.
