თუ რაიმე მიზეზით ვერ შეძლებთ თქვენს საფოსტო ყუთზე წვდომას და როდესაც ცდილობთ პაროლის აღდგენას, კითხვაზე პასუხს ვერ გაიხსენებთ, არ ინერვიულოთ საკმარისია ტექნიკური დახმარების სამსახურს გაუგზავნოთ წერილი, დაადასტუროთ თქვენი პირადობა და დაადასტუროთ, რომ ამ ელ.ფოსტის მფლობელი ხართ.
Ეს აუცილებელია
- - ინტერნეტი;
- - თქვენი პასპორტის ასლი (საჭიროების შემთხვევაში).
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეიყვანეთ სერვერის დომენის სახელი, რომელზეც საფოსტო ყუთი მდებარეობს, თქვენი ინტერნეტ ბრაუზერის მისამართის ზოლში (Internet Explorer, Mozilla Firefox ან, მაგალითად, Safari). ელ.ფოსტის მისამართის ან შესვლის ფორმის გვერდით იპოვნეთ ბმული: "დავიწყებული", "პაროლი დაგავიწყდა" ან "ჩემს ანგარიშზე წვდომა არ გაქვთ", შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი". ამის შემდეგ, სისტემა ითხოვს რეგისტრაციის დროს მითითებულ ინფორმაციას, კერძოდ პასუხს საიდუმლო კითხვაზე. აკრიფეთ ასოების ან ციფრების ნებისმიერი კომბინაცია და დააჭირეთ შემდეგს.
ნაბიჯი 2
ფანჯარაში გამოჩნდება ინფორმაცია, რომ შეყვანილი მონაცემები არ ემთხვევა პროფილში მითითებულ მონაცემებს. ამის შემდეგ, სავარაუდოდ, მოგეთხოვებათ შეიტანოთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ: დამატებითი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და / ან მობილური ტელეფონის ნომერი. თუ პასუხი სწორია, თქვენ მიიღებთ წვდომას თქვენი პაროლის შეცვლისთვის. წინააღმდეგ შემთხვევაში (მაგალითად, თქვენ შეცვალეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ან არ მიუთითეთ მეორე საფოსტო ყუთი), წვდომის აღსადგენად, გაუგზავნეთ წერილი მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისს საკონტაქტო ფორმის შევსებით. პასუხი მოვა 3-5 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
თუ თქვენს მიერ გაგზავნილი ინფორმაცია არ არის საკმარისი, დაწერეთ სხვა წერილი. მასში მოგვაწოდეთ უფრო დეტალური ინფორმაცია, რომელიც დაგეხმარებათ დაადასტუროთ თქვენი უფლებები ამ საფოსტო ყუთზე. ეს შეიძლება იყოს თქვენს მიერ შექმნილი საქაღალდეების სახელები, მისამართების წიგნში შენახული მისამართები, რეგისტრაციის სავარაუდო თარიღი, IP- მისამართები, საიდანაც ყველაზე ხშირად ხდებოდა წვდომა და ა.შ.). იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი საიმედო მონაცემები მითითებულია რეგისტრაციის დროს, გაგზავნეთ პასპორტის ან თქვენი პირადობის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტის დასკანირებული ასლი.
