ალიექსპრესის სავაჭრო პლატფორმა ძალიან პოპულარულია მთელ მსოფლიოში, მათ შორის რუსეთში მყიდველებში. ასობით გამყიდველი და მილიონზე მეტი პროდუქტი წარმოდგენილია ელექტრონული სავაჭრო სფეროში. აქ ყველას შეუძლია შეიძინოს ყველაფერი, რაც საჭიროა. მაგრამ ისეც ხდება, რომ შეძენილი საქონელი დროულად არ მიაღწევს დანიშნულების ადგილს ან საერთოდ ქრება. ამგვარი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, სავაჭრო პორტალის შემქმნელებმა ალიექსპრესზე შეიმუშავეს მყიდველის დაცვის სისტემა.
ალიექსპრესის სავაჭრო პლატფორმა დარწმუნებულია, რომ მყიდველი კმაყოფილია შესყიდვით, მიიღებს ამანათს რაც შეიძლება სწრაფად და დიდხანს არ ელოდება. ამისათვის შემუშავდა Escrow სისტემა - მყიდველის დაცვა უსამართლო გარიგებებისგან.
სისტემა ამოქმედდა მიმწოდებელი-მყიდველის ქსელის მაქსიმალური კონტროლის მიზნით. რომლის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ გამყიდველი არ იღებს ფულს თავის ანგარიშზე, სანამ საიტი არ მიიღებს მყიდველისგან პასუხს შესაბამისი ხარისხის საქონლის მიღების შესახებ. გადარიცხვას ახორციელებს მყიდველი Escrow– ზე, იქ დროებით გაყინულია. როგორც კი მყიდველისგან მიიღებენ პასუხს, მიღებული თანხები მიმწოდებელს გადაეცემა Escrow სისტემადან.
როდესაც გარიგებებს აკონტროლებს ესკროუს სისტემა, გამყიდველი ავტომატურად დაინტერესებულია პაკეტის მყიდველის სწრაფი მიწოდებაში, მისი სწორი შინაარსით.
აღსანიშნავია, რომ მყიდველების უსამართლო გარიგებებისგან დაცვის სისტემა ავტომატურად ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საქონლის გადახდა განხორციელდა ალიექსპრესის დეტალებზე. თანხის პირდაპირ გამყიდველისთვის გადახდისა და სასურველი პროდუქტის მიღების გარეშე, ალიექსპრესის სავაჭრო პლატფორმა პასუხს არ აგებს. თქვენ მოგიწევთ პირდაპირ დაუკავშირდით გამყიდველს და მოითხოვოთ ვალდებულებების შესრულება, რაც შეიძლება ყოველთვის არ გამოდგეს მყიდველის სასარგებლოდ. მიმწოდებელმა შეიძლება მიმართოს ფორსმაჟორს ან პაკეტის დაკარგვას მესამე პირების მიერ. ერთი სიტყვით, შეგიძლიათ დაუსრულებლად იკამათოთ, თუ არ იპოვით მიზანს.
ყოველთვის გირჩევთ დარწმუნდეთ, რომ გამყიდველი იყენებს Escrow– ს, სანამ თანხას გადარიცხავს.
მოდით განვიხილოთ, თუ როგორ არის დაცული მყიდველი Aliexpress- ის სავაჭრო პლატფორმაზე.
- უპირველეს ყოვლისა, არსებობს საბანკო ბარათის მონაცემების დაშიფვრის სისტემა, საიდანაც მოხდა გადარიცხვა. არცერთი მესამე მხარე ვერ შეძლებს ამ მონაცემების გარკვევას.
- მეორეც, გადახდა გამყიდველს არ გადაეცემა მანამ, სანამ მყიდველი საიტზე არსებული სერვისით არ დაადასტურებს შესაბამისი ხარისხის შეკვეთის მიღებას.
- მესამე პუნქტი არის დროულად მიტანა. თუ შენაძენი დროულად არ იქნა ჩაბარებული, ანუ გადახდის დღიდან 60 დღის განმავლობაში, მაშინ მყიდველი მიიღებს გადახდას თავის ანგარიშზე სრულად. სურვილის შემთხვევაში, მას შეუძლია გააგრძელოს მიწოდების დრო და მყიდველის დაცვის პირობები.
- დაბოლოს, მყიდველს შეუძლია დავა გახსნას გამყიდველთან იმ წერტილებთან დაკავშირებით, რომლებიც მას არ აკმაყოფილებს და Aliexpress– ს შეუძლია ამ შუამავლობაში შუამავლობა და დაეხმაროს კონფლიქტის მოგვარებაში, მოვიდეს საერთო.
მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მყიდველის დაცვის მოქმედების ვადა ყოველთვის აჭარბებს საქონლის მიწოდების ვადას 10-15 დღით. თუ მიწოდების დრო დადგენილია 30 დღე, მაშინ სისტემა მუშაობს 40 დღის განმავლობაში. თუ მყიდველს მეტი დრო სჭირდება შესყიდვის ხარისხის შესამოწმებლად, მაშინ მყიდველის დაცვის გაგრძელება შეიძლება. მისი გაგრძელება შეიძლება ასევე, თუ ამანათი დროულად არ მივიდა, მაგრამ მიმწოდებელი ირწმუნება, რომ იგი გაგზავნა.
მყიდველის დაცვის გახანგრძლივება ძალიან მარტივია, ეს ხდება Aliexpress ვებსაიტზე, მყიდველის პირად ანგარიშში, სადაც ნაჩვენებია მისი ყველა შესყიდვა და გარიგების ისტორია.
მყიდველმა უნდა გაიაროს განყოფილებაში „ჩემი შეკვეთები“, მთლიანი სიიდან შეარჩიოს სასურველი ნივთი. მის გვერდით ნახავთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რამდენი დრო დარჩა მყიდველის დაცვის დასრულებამდე. შემდეგ, თქვენ შედიხართ "დეტალების" განყოფილებიდან.
დეტალებში ნაჩვენებია ინფორმაცია მყიდველის დაცვის ვადის შესახებ, ეს პარამეტრი უნდა შეიცვალოს. დაცვის გაფართოების ბმული ასევე ჩანს, სადაც დააჭირეთ ღილაკს.
ბმულზე დაწკაპუნებით, მყიდველი დაინახავს შეტყობინებას, რომ მყიდველის დაცვა უნდა დამტკიცდეს გამყიდველის მიერ. ცალმხრივი სურვილი ამ შემთხვევაში არ არის საკმარისი. დაცვის დღის გასაგრძელებლად საჭირო რაოდენობის დღის მითითების შემდეგ (ჩვეულებრივ, ეს 7-14 დღეა, მაგრამ სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ სხვა თარიღის დაყენება), გაგზავნა გაგზავნილია ღილაკით "გაგზავნა".
თუ 2 დღის განმავლობაში გამყიდველი არ დაადასტურებს თანხმობას მყიდველის დაცვის გახანგრძლივებაზე, მაშინ გირჩევთ დაუკავშირდეთ მას და გახსნათ დავა. თუ თქვენ ეთანხმებით დაცვის გაგრძელებას, შეტყობინება ეგზავნება მყიდველის პირად ანგარიშს.
ეს ხდება ისე, რომ გამყიდველი თავად ავრცელებს მყიდველის დაცვას უსამართლო გარიგებისგან, რაც მიუთითებს, რომ მიმწოდებელი დაინტერესებულია მომხმარებლებით და ყურადღებით აკვირდება შეკვეთების შესრულებას. ეს გამყიდველები დადებითი გამოხმაურების ღირსია.
